Support — iPhone & iPad

Namaz Shikkha, Quran & Hadith · নামাজ শিক্ষা, কুরআন ও হাদিস
সাহায্য ও যোগাযোগ
Contact us · যোগাযোগ
Email: support@duetrack.bd
Please mention your iPhone/iPad model, iOS version and the app version (in the app: আরও → ডেভেলপার পরিচিতি). We aim to reply within 7 days.
যেকোনো সমস্যা, ভুল তথ্য বা পরামর্শ ইমেইলে জানান — ফোনের মডেল, iOS সংস্করণ ও অ্যাপের সংস্করণ লিখলে দ্রুত সমাধান করা যায়। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
Monirujjaman Monjil — Tech Easy Life · Tangail 1900, Bangladesh

The adhan plays only a short part when the app is closed

অ্যাপ বন্ধ থাকলে iOS যেকোনো নোটিফিকেশনে সর্বোচ্চ প্রায় ৩০ সেকেন্ড শব্দ বাজায় — এটি সব অ্যাপের জন্য iOS-এর নিয়ম। নোটিফিকেশনে ট্যাপ করলে অ্যাপে পুরো আজান বাজে। ফোন Silent-এ বা Focus চালু আছে কি না দেখুন।

Reminders are not arriving

iOS Settings → Notifications → নামাজ শিক্ষা থেকে অনুমতি দিন, আর অ্যাপের ভেতরের নোটিফিকেশন সেটিংস দেখুন। iOS একসাথে সীমিত সংখ্যক রিমাইন্ডার রাখে, তাই অ্যাপ কয়েক দিনের রিমাইন্ডার আগাম বসায় — কয়েক দিনে অন্তত একবার অ্যাপটি খুলুন।

Prayer times differ from my mosque

সঠিক জায়গা, হিসাবের পদ্ধতি ও আসরের মাযহাব বেছে নিন। পদ্ধতিভেদে কয়েক মিনিটের পার্থক্য স্বাভাবিক — সন্দেহে স্থানীয় মসজিদকে অগ্রাধিকার দিন।

Location, Qibla and nearby mosques

অবস্থান ছাড়াও অ্যাপ চলে — জেলা বা শহর বেছে নিন। মসজিদের নিখুঁত দূরত্বের জন্য Precise Location চালু রাখুন। কিবলার জন্য ফোন সমতলে, ধাতু থেকে দূরে রাখুন।

Moving to a new iPhone (backup and restore)

iCloud ব্যাকআপে সাধারণত অ্যাপের তথ্যও যায়। অথবা অ্যাপের আরও → ব্যাকআপ ও রিস্টোর থেকে ফাইল বানিয়ে Files/iCloud Drive-এ রাখুন, নতুন ফোনে ফিরিয়ে আনুন।

Deleting your data

সব তথ্য আপনার ফোনেই — অ্যাপ "Delete App" করলে সব মুছে যায়। প্রস্তাব করা মসজিদ মুছতে ইমেইল করুন।

Report wrong or offensive content

আয়াত, হাদিস, দুআ বা নামাজের সময়ে ভুল, কিংবা ভুল/আপত্তিকর মসজিদের নাম পেলে ইমেইলে জানান — আপত্তিকর মসজিদ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সরানো হয়।